Acá reunimos las dudas más comunes sobre pagos, envíos y cambios. Si no encontrás lo que buscás, escribinos a [email protected] o por Instagram a @zaitum.virgen.extra.
¿Cuáles son las formas de pago? Podés pagar con:
Todos los pagos se procesan de forma segura dentro de la tienda.
¿Puedo pagar en cuotas? Sí. Ofrecemos cuotas según la promoción vigente al momento de la compra. Las opciones disponibles se muestran en el checkout antes de confirmar el pedido.
¿Hay algún descuento por pagar con transferencia? Sí, si tenés una promoción activa por transferencia, el precio con descuento se muestra directamente en cada producto y en el checkout.
¿Cuál es el costo de envío? El costo de envío se calcula según el total de la compra y tu ubicación. Lo vas a ver en el checkout, en el momento previo a confirmar la compra.
¿Hay envío gratis? Sí. Ofrecemos envío gratis dentro de Mendoza según la zona de cobertura. Al cargar tu dirección en el checkout vas a ver si tu domicilio está incluido.
¿Cómo se realizan los envíos? Trabajamos con Correo Argentino y Andreani, con entrega a domicilio o a sucursal, según lo que elijas al comprar.
¿Dónde puedo recibir mi pedido? Realizamos envíos a todo el país.
¿Puedo retirar mi pedido en persona? Sí. Ofrecemos la opción de retiro sin cargo en Mendoza. Podés seleccionarla en el checkout y coordinamos el retiro por email.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido? El tiempo de entrega depende del tipo de envío que elijas. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Puedo seguir mi pedido? Sí. Una vez despachado, te enviamos el código de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio? Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra. Además, en compras online tenés el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde que recibís el pedido.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado? Contactate con nosotros a [email protected] apenas lo recibas, con fotos del producto, y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin costo para vos.
¿Cómo solicito un cambio o devolución? Escribinos a [email protected] con tu número de pedido, nombre completo y motivo. Te indicamos los pasos a seguir. Podés ver el detalle en nuestra página de Cambios y Devoluciones.
¿Qué es Zaitum Virgen Extra? Es un aceite de oliva virgen extra de elaboración familiar, hecho en Medrano, Junín, Mendoza. Un único blend de tres variedades: Arauco, Arbequina y Farga.
¿Cómo conservo el aceite? Guardalo en un lugar fresco, seco y protegido de la luz. No es necesario refrigerarlo. Si con el frío se pone turbio, es normal en un aceite de oliva real: vuelve a su estado a temperatura ambiente.
¿El producto tiene fecha de vencimiento? Sí. Cada envase lleva su fecha de elaboración y de consumo preferente. Renovamos la cosecha cada junio para que recibas siempre producto del año.
¿En qué formatos está disponible? En cinco tamaños: 250 cc, 500 cc, 1 litro, 2 litros y 5 litros.
